Quan vaig visitar Warby Parker fa uns mesos, feien dos anys i mig des del meu darrer examen de la vista. Sabia que la meva nova recepta seria molt diferent de les lents de contacte que portava. Però no ho sé. Potser portava les lents equivocades.
Durant la meva cita, l'optometrista va demanar veure el paquet del meu contacte actual per escriure'm una nova recepta. Vaig treure el paquet blau de la meva bossa i em va preguntar: "És un Hubble?"Semblava presa de pànic.
lents de contacte hubble
Li vaig dir que les mostres del Hubble eren les úniques lents que havia fet servir que no em ressecaven els ulls fins a la tarda. També m'agrada la comoditat d'enviar-les al meu apartament.
Semblava sorprès. Em va dir que mai recomanava Hubble als seus pacients, qualificant les lents obsoletes i criticant el procés de validació de l'empresa. Tot i així, em va donar una recepta de mala gana.
Vaig enviar al Hubble la meva recepta actualitzada, però les preocupacions de l'optometrista encara em persegueixen. Mai he tingut cap problema als ulls, però potser el Hubble és una mica incomplet. Així que vaig decidir investigar i buscar una segona opinió.
Fundada el 2016, Hubble envia lents de contacte als clients per aproximadament 1 $ al dia. La companyia ha recaptat 70 milions de dòlars d'inversors amb una valoració d'uns 246 milions de dòlars, segons PitchBook.
En línia, vaig trobar metges que criticaven les pràctiques i tècniques del Hubble. El Dr.Ryan Corte, de Northlake Eye a Charlotte, Carolina del Nord, és un d'ells. Va provar una prova gratuïta del Hubble el febrer de 2018, però va dir que no el podia portar més d'un dia.
Els punts principals de Corte eren pràcticament els mateixos que els recels del meu optometrista: materials obsolets, mètodes de verificació qüestionables i preocupacions sobre la seguretat dels pacients. Però els seus comentaris van lloar la perspicacia empresarial dels cofundadors de Hubble. "Van agafar materials antics i van construir una marca darrere d'un nom divertit i campanya de màrqueting sexy", va escriure.
A Colter li preocupa que Hubble prengui dreceres i no prioritzi la salut ocular general dels pacients. "Si no tens una visió normal amb lents de contacte", em va dir per telèfon, "pot causar fatiga visual, mals de cap, fatiga i reduir la visió de la gent". qualitat de vida global".
No només Colt. L'Associació Optomètrica Americana (AOA) ha criticat el Hubble per substituir les lents genèriques per receptes específiques que no tenen en compte condicions com l'astigmatisme, els ulls secs o la mida de la còrnia.
"Les lents de contacte no són una panacea", va dir la doctora Barbara Horn, presidenta de l'AOA."El Hubble sembla creure que les seves lents poden fer-ho i no ho poden fer".
Els informes de publicacions com The New York Times i Quartz van criticar la manera com el Hubble verifica les receptes, així com els materials antics utilitzats per fer les lents. Hubble va utilitzar metafilcó A, un material que s'utilitza des de 1986.
Hi ha molt de debat sobre si els materials antics que fa servir el Hubble per a les lents són realment inferiors als nous.
En una declaració a Business Insider, Hubble va dir que no hi ha proves que les noves lents, que permeten més oxigen a l'ull, siguin més còmodes o funcionin millor.
Però em pregunto si hi ha riscos greus o a llarg termini amb l'ús de materials de lents obsolets, o si és més una preferència personal, com triar entre l'últim iPhone i un model de dos anys que funcioni bé.
Vaig parlar amb quatre metges i cap d'ells va recomanar Hubble. Diuen que el material de les lents està obsolet i que l'empresa corre el risc de vendre contactes incorrectes als pacients.
També vaig revisar més de 100 queixes sobre Hubble que es van enviar a la Comissió Federal de Comerç (FTC).
Al final, vaig parlar amb set clients, la majoria dels quals van deixar d'utilitzar Hubble perquè trobaven aquests contactes incòmodes.
El doctor Alan Wegner, dels optometristes de Richards i Wegner a Liberty, Missouri, va dir que no utilitza Hubble perquè la tecnologia està obsoleta. "La gent no surt a comprar telèfons vells", va dir.
Quan Corte, un oftalmòleg de Carolina del Nord, posa lents de contacte als seus pacients, s'assegura que les lents estiguin ben centrades en els seus ulls, tinguin la curvatura correcta, el diàmetre correcte, la diòptria correcta i que els pacients estiguin còmodes". l'ajust és pobre, pot lliscar i només causar molèsties ", diu Colter.
No obstant això, poden sorgir problemes greus si un pacient canvia a una lent que un altre metge mai li posa.
Si la lent està massa ajustada, pot provocar complicacions de la hipòxia des de la pel·lícula lacrimal fins a la còrnia, va dir Corte. La majoria dels metges amb qui he parlat estan preocupats perquè les lents de Hubble no permetin que entri prou oxigen als ulls.
He descobert que l'oxigen és essencial per a la salut ocular. La retina és un dels teixits amb més consum d'oxigen del cos humà. En els 13 anys que porto lents de contacte, mai vaig saber que els meus ulls “respirarien”.
Cada contacte té una classificació de velocitat de transmissió d'oxigen (OP) o nivell de velocitat de transmissió (Dk). Com més gran sigui el nombre, més oxigen entra a l'ull. L'oxigen no només fa que el contacte visual sigui còmode cada vegada que el porteu, sinó que també ajuda a mantenir el vostre contacte. ulls sans amb el temps.
La doctora Katie Miller d'Envision Eye Care a Rehoboth Beach, Delaware, va dir que no porta les lents de Hubble perquè el material no deixa entrar prou oxigen als ulls.
Per verificar les receptes, el Hubble truca als metges dels clients mitjançant missatges automatitzats. Segons la "Regla de lents de contacte" de la FTC, els venedors han de donar als metges 8 hores laborals per respondre a les autoritzacions de receptes. Si venedors com el Hubble no reben resposta en aquestes vuit hores, sou lliure de completar la recepta.
L'FTC ha rebut 109 queixes sobre el Hubble i les seves pràctiques. La queixa més comuna va ser que els metges no tenien l'oportunitat de respondre missatges de veu "robot" i "incomprensibles" del Hubble, o bé no estaven autoritzats per verificar-ho, però sí. més tard es va assabentar que els seus pacients havien rebut imatges del Hubble de totes maneres.
El Hubble va dir en un comunicat que utilitza missatges automatitzats "en part per evitar que els agents de verificació ometin inadvertidament la informació que la Regla de lents de contacte requereix que es comuniqui als proveïdors d'atenció ocular".
El president de l'AOA, Horne, va dir que les trucades automàtiques del Hubble eren difícils d'entendre i que alguns metges no podien escoltar els noms ni els aniversaris dels pacients. L'AOA està treballant en un projecte de llei per prohibir les trucades automatitzades, va dir.
Des del 2017, l'AOA ha rebut 176 queixes de metges sobre trucades de verificació, el 58% de les quals estaven relacionades amb Hubble, segons un comunicat que l'AOA va enviar a la FTC.
Els metges amb qui vaig parlar van dir que mai van rebre una comunicació del Hubble per verificar la recepta d'un pacient.
lents de contacte hubble
El doctor Jason Kaminski de Vision Source Longmont, Colorado, va presentar una queixa a l'FTC. Es va negar a comentar la queixa, però va dir que en un cas, el Hubble la va substituir per lents i materials específics que prescrivia als pacients. Va dir que mai. va autoritzar les lents del Hubble, però els seus pacients les van rebre de totes maneres.
Horn va tenir una experiència similar. Va posar a una pacient una lent especial d'astigmatisme. Unes setmanes més tard, la pacient va tornar a l'oficina de Horn, consternada per la seva visió borrosa.
"Ella va prescriure Hubble i Hubble li va donar lents que eren pràcticament les mateixes que les seves receptes", va dir Horn.
Mentre que alguns clients del Hubble podien obtenir receptes caducades, d'altres van experimentar interrupcions del servei quan no es verificaven les seves receptes.
No he vist un oftalmòleg des de l'agost de 2016, però després que la meva recepta va expirar el 2018, vaig rebre un contacte amb Hubble durant gairebé un any. Hubble em va dir que va revalidar la meva recepta el desembre de 2018, tot i que el meu consultori em va dir que no tenia registre d'aquesta autorització.
L'estratega de marca Wade Michael va dir que comparant el màrqueting de Hubble amb Harry i Casper, va trobar el màrqueting de Hubble atractiu i elegant. "Crec que va passar que la qualitat va acabar no coincidint amb el producte real".
Michael pot portar còmodament les seves antigues lents quinzenals Acuvue Oasys de 6:00 a 23:00, però no Hubble durant períodes prolongats de temps.
"Em vaig adonar que intentava posar-me'ls als ulls el més tard possible abans d'anar a treballar", va dir Michael."A les cinc o sis de la nit, estaven molt secs".
El seu nou metge li va prescriure One Day Acuvue Moist, que Michael va dir que era la diferència "dia i nit".Es pot dir que són molt suaus i molt, molt hidratats, cosa que contrasta força amb el Hubble.
Quan Feller es va registrar per primera vegada a Hubble, va dir que pensava que serien més fàcils i més barats. "Això va ser abans que sabés que eren diaris", va dir Feller.
Les seves imatges anteriors van durar tot el dia, de 9 a 22 hores. Però va dir que les imatges del Hubble només van durar fins a les 3 de la tarda: "Sempre les he de treure perquè em ressequen els ulls i són incòmodes", va dir Feller. Les va submergir. en una solució salina per fer-los més suportables.
Quan va arribar a casa després d'un llarg viatge, va dir que no podia treure les lents correctes i que els seus ulls es van posar vermells i irritats. "Es va sentir horrible.Semblava que hi havia un contacte.Així que estic com espantar-me ara mateix".
Va anar a l'oftalmòleg l'endemà, i dos metges li van examinar els ulls però no van trobar un punt de contacte. El metge li va dir que el contacte li havia d'haver caigut i li havia ratllat l'ull.
Feller va llençar la resta de les seves imatges de Hubble. "Després d'això, em va ser impossible tornar-me'ls als ulls", va dir.
Durant tres mesos, Eric van der Grieft es va adonar que el seu telescopi Hubble s'estava assecant. Aleshores els seus ulls estaven contusions.
"Estan cada cop pitjor per als meus ulls", va dir Vandergrift. Els fa servir regularment cada dia. "En realitat els trec abans del final del dia perquè estan secs".
Va tenir problemes per treure els seus contactes una nit, però no va notar un hematoma a l'ull dret fins al matí. Va anar a un festival de música amb la visió parcialment borrosa i va esmentar Hubble en un tuit.
"Una part depèn de mi", va dir Vandergrift. "Quan un producte és barat depèn del client".Va dir que tota l'experiència el va fer prendre la seva salut encara més seriosament.
Utilitzant el Hubble, normalment he passat uns bons anys amb pocs negatius. No els porto cada dia, però normalment canvio entre ulleres i lents de contacte en una setmana. Admeto que la meva caixa del Hubble s'ha anat acumulant últimament perquè jo' He fet servir ulleres més sovint de l'habitual des que vaig començar a escriure aquest post.
Hora de publicació: abril-02-2022
